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Voicebot
Agent vocal piloté par IA qui décroche, comprend et répond au téléphone comme un humain.
Un voicebot est un agent conversationnel vocal capable de recevoir ou passer des appels téléphoniques, de comprendre la voix de l'interlocuteur et de répondre en langage naturel. Il combine trois briques : reconnaissance vocale (speech-to-text), modèle de langage (LLM type OpenAI GPT, Claude), et synthèse vocale (text-to-speech comme ElevenLabs).
Un voicebot bien construit gère aussi l'orchestration : connexion au standard téléphonique via Twilio ou similaire, prise de rendez-vous dans un calendrier externe, transfert vers un humain si la demande dépasse son périmètre, et transcription de chaque appel pour relecture.
Cas d'usage typiques : prise de rendez-vous 24/7 pour cabinets médicaux et juridiques, SAV premier niveau, pré-qualification de leads, rappels automatisés. Un voicebot bien calibré décharge 40 à 70 % du volume entrant tout en restant transparent : il se présente toujours comme IA en début d'appel.
Notre projet LexCall.ai est un SaaS dédié à la création de voicebots pour les professionnels. Un voicebot production-ready se livre en 3 à 8 semaines selon la complexité des flux.
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